优化服务质效 推动便企利民(干部状态新观察) 利民“我还没来得及了解政策
时间:2024-05-10 11:30:47 出处:百科阅读(143)
核心阅读
江苏无锡推动全过程政务公开从管理驱动向需求驱动转变 ,优化从注重公开数量向注重公开质量和深度转变 ,服务从“公开即上网”向“公开即服务”转变 ,质效状态王子开户【Aurl:www.8233066.com】送888元不断提升行政审批和公共服务水平 ,推动持续改善营商环境 、便企激发社会活力。利民
近日 ,干部江苏蓝创智能科技股份有限公司董事长黄红娟收到3条短信 ,新观提醒她可以给公司申报2023年度高新技术企业、优化数字化转型发展项目、服务工业转型升级项目。质效状态点开短信中的推动链接 ,具体的便企政策内容、办理流程一目了然。利民“我还没来得及了解政策,干部就给我精准推送了。”黄红娟很是满意 。
从构建政策精准获得体系到优化便民利企平台,从敞开大门接待群众到畅通问计于民渠道,近年来,江苏无锡持续推进政务公开 ,王子开户【Aurl:www.8233066.com】送888元不断提升行政审批和公共服务水平,进一步提高企业和群众对政务服务工作的知晓率和满意度 。
主动公开
精准推送
黄红娟所获得的政策精准推送 ,是怎样实现的?
“从人找政策到政策找人 ,这依靠的是今年6月10日上线的‘无难事 悉心办’锡企服务平台 。”无锡市行政审批局锡企服务专班负责人范滢皓说,该平台将国家、省、市、区4级出台的惠企政策一站式集成发布 ,不仅免去了企业多处跑 、找不全的麻烦,更通过关键词标签,将政策精准推送到企业 。
关键词标签分两大类:一是政策标签,包含财政金融 、人才培养、科技创新等287个小类;二是企业画像,有“科技企业”“物联网企业”等330个小类 。工作人员点击鼠标 ,全市111万家经营主体就能收到“量身打造”的政策包,惠企政策从标准化、规范化走向个性化、定制化 。在这样的机制下,平台直接锁定像黄红娟公司这样可享受扶持的企业 ,优化了办事流程 、缩短了运转时间 。
有了政策的精细化汇总和精准化推送,如何让群众更好地理解和运用呢 ?
无锡市医保局办公室主任朱琳颖就曾遇到过这道难题。在无锡,尽管医保参保群众近99%,然而普通群众有时理解医保政策仍存在一些困难 。“群众经常咨询我们什么叫‘统筹’或‘共济’这样的专业名词。”朱琳颖介绍,让政策解读更接地气,也是政务公开的重要一环 。
今年2月 ,江苏推出医保“家庭共济”新政策,无锡市医保局针对“什么叫家庭共济”“怎样设立账户”等热点问题,线上线下推出文字版 、视频版等不同政策解读版本。文字版代入普通市民小张的办事流程进行详解 ,视频版用动画形式一步步指导操作。此外,医保局还在政府网站上直播,为市民进行个性化辅导 。
“政务公开不仅是满足人民群众日常办事需要,更是推进阳光、透明 、开放、服务型政府建设的重要内容 。”无锡市政府办政务公开处处长范晖告诉记者,从政策的集成式发布 、精准化推送、多样化解读开始,无锡政务公开从管理驱动向需求驱动转变 ,从注重公开数量向注重公开质量和深度转变,从“公开即上网”向“公开即服务”转变,不断改善营商环境 、激发社会活力 。
敞开大门
实地体验
前不久,一辆载着15名市民的小巴车沿着“太湖十八弯”行驶到341省道尽头。滨湖区蠡溪社区居民孙琦走下车,一个隧道口呈现在眼前 ,隧道里灯光明亮,隧道外太湖水阔——这里是建设中的竺山湖隧道。
今年8月,无锡举办第二届“政府开放月”,通过走出去介绍和请进来参观,吸引市民了解政府工作,保障群众的知情权 、参与权和监督权。51岁的孙琦在社区群里了解到 ,滨湖区交通局将组织市民参观竺山湖隧道,便第一时间报了名 。
“我真切感受到了这座城市日新月异的发展,政务公开的不仅是数字,更是身边的变化。”孙琦在现场展板上了解到,隧道主体施工已完成,即将转入装饰机电施工阶段。全线通车后,滨湖区到宜兴的车程将从2小时缩短至半小时。
滨湖区交通局综合计划科科长董红宇介绍 ,政务公开不仅包括政策的公开,重大工程、城市基建和民生项目的全过程公开也是题中之义。组织这次参观活动,旨在让市民触摸城市发展 、科技进步的脉搏 ,加深对长三角一体化、太湖保护等政策的理解与支持 。
在“政府开放月”活动中,多个政府机关敞开大门邀请市民当一回“体验师” 。无锡人社部门举办的“调解仲裁开放月”期间,市、区两级人社局组织新就业形态劳动关系等21场典型案件公开庭审,吸引了500多名企业人士及市民报名参加 ,既展示当地政府面对新问题新情况的探索过程 ,也通过可视化流程进行了一次以案普法 。
继去年“政府开放月”邀请企业人士及市民代表观摩审计员的一天后 ,今年无锡市惠山区审计局请来6位审计专业研究生,进行一个月的跟班体验 。“从进点到项目实施到撰写报告 ,我参与了一次自然资源资产审计的完整过程 。”南京审计大学审计专业研二学生陈楚玉介绍,如今的审计工作不再是简单的“翻账簿”,而是要运用信息化、数字化 、无人机等技术手段,在一个月时间里 ,自己看到了这项工作的系统专业与公开透明。
问计于民
完善政策
“距离2018年出台的加装电梯办法已有3年了,可我们还没享受到政策。”“一楼居民反对 ,该怎样加装电梯?”2021年末,无锡市住建局物业处副处长唐雄明陆续从“市长在线·民声留言板”上接到好几则市民投诉,反映老旧小区加装电梯问题。
“市长在线·民声留言板”专栏后台数据显示 ,加装电梯呼声很高 。为此,无锡市政府多次专题研究,于2022年7月出台《无锡市市区既有住宅加装电梯管理办法》,通过政府主动靠前作为、财政补贴提标扩面、优化意见征求比例等举措,来解决工作牵头难、资金筹措难、意见统一难等三大难题 。例如,每台电梯资金补贴最高提升至20万元;取消错层电梯加装的“一票否决制”;按1楼每户补偿电梯造价5% 、2楼每户补偿电梯造价2%形成补偿方案等。
政策出台后 ,家住梁溪区小木桥小区的王志明吃下了一颗定心丸 。但随着项目施工 ,新问题又浮出水面:小区高压电线位置太近 ,加装电梯有安全隐患 ,而杆线入地又是大工程,一个部门难以协调 。谁来牵头 ?资金谁来出 ?施工按下暂停键 。这意味着政策还需根据实际情况明确细则。
“没想到我有机会和市长面对面,参与其中 。”王志明介绍 ,今年6月27日,在市信访局办公室,市长赵建军与梁溪区政府、市住建局、施工建设单位、电力公司以及市民代表一起共同研究商议 ,达成一致意见 :市住建局牵头,各单位拿出部分为民办实事资金,共同推进杆线入地。目前,小木桥小区电梯加装已在进行 。截至今年9月底,全市已完成加装电梯582台 。
范晖告诉记者 ,群众在“民声留言板”反映的问题办结率达97.22%,其中的疑难问题每季度通过“市长与市民面对面”机制会办。目前 ,已聚焦小区河道环境、管道天然气安装、私拉飞线充电、加装电梯等市民反映较多的问题 ,通过现场调研 ,实打实加以妥善解决。以一个诉求推动化解一类问题 ,以解剖麻雀推动实现源头施治 ,取得了办好一件、解决一类的效果。
《 人民日报 》( 2023年11月03日 10 版)
(责编:彭晓玲、王潇潇)